Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
Razón social
ORCHID CAPITAL PARTNERS S.L.
Nombre comercial
XLYStudio
Domicilio
Calle Gurtubay 5, 4º izquierda, 28001 Madrid
CIF
B-65568255
Registro Mercantil
Madrid, T 42571, F 178, S 8, H B 410254
Contacto
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la contratación de los productos y servicios ofrecidos por XLYStudio a través de https://www.xuanlanyoga.com, https://studio.xuanlanyoga.com y su aplicación móvil (en adelante, “la Plataforma”).
Al completar el proceso de registro o compra, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te rogamos que no procedas a la contratación.
XLYStudio se reserva el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
3. Requisitos para contratar
Para acceder a los servicios de pago es necesario:
Ser mayor de 18 años.
Proporcionar datos de registro verídicos y completos.
Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.
El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados. La cuenta y contraseña son personales e intransferibles. El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar a XLYStudio de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a través de studio@xuanlanyoga.com.
4. Servicios y productos
4.1 Suscripción a XLYStudio
La suscripción da acceso a la biblioteca de contenidos audiovisuales de la Plataforma: más de 2.500 vídeos, contenido exclusivo, descuentos en la tienda Eco XLY y acceso multidispositivo en web, iOS, Android y TV.
La suscripción puede ser mensual o anual. Se renueva automáticamente al final de cada período, a menos que el usuario la cancele con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación. La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el consentimiento expreso a la renovación automática.
Para que la cancelación surta efecto en el período en curso, deben respetarse los siguientes plazos:
Cancelación desde el perfil de usuario (web, App Store o Google Play): con al menos 48 horas de antelación a la fecha de renovación.
Cancelación solicitada por email a studio@xuanlanyoga.com: con al menos 72 horas de antelación a la fecha de renovación.
Las solicitudes de cancelación realizadas fuera de estos plazos se aplicarán al siguiente período de facturación. En ningún caso procederá reembolso del período ya renovado.
La cancelación no genera reembolso del período en curso ya abonado. El acceso permanece activo hasta la fecha de fin del período pagado.
Opción de pausa
El usuario puede solicitar la pausa temporal de su suscripción desde su perfil. Durante el período de pausa el acceso a la Plataforma queda suspendido. Transcurrido el período de pausa, la suscripción se reactiva automáticamente y se reanuda el cobro según el plan contratado. El usuario recibirá una notificación con antelación suficiente antes de la reactivación. Si el usuario no desea que la suscripción se reactive, deberá cancelarla manualmente antes de que finalice el período de pausa.
Nota para suscriptores de iOS y Android: las suscripciones gestionadas a través de App Store (Apple) o Google Play deben cancelarse directamente en la plataforma correspondiente, conforme a sus propias políticas.
4.2 Programas
XLYStudio ofrece programas de duración determinada (4 semanas) que incluyen vídeos prácticos, manual teórico, calendario orientativo y diario de sensaciones. Estos programas pueden adquirirse de dos formas:
De forma independiente, mediante pago único, con acceso ilimitado desde el momento de la compra.
Incluidos en el plan de suscripción anual. En este caso el acceso está vinculado a la vigencia de la suscripción. Si la suscripción anual se cancela o no se renueva, el acceso a los programas incluidos quedará suspendido.
Los usuarios que adquirieron un programa de forma individual antes de su inclusión en el plan anual mantienen su acceso ilimitado con independencia de su estado de suscripción.
Advertencia para programas con contenido médico-terapéutico
Algunos programas de XLYStudio abordan condiciones de salud específicas: Yoga para Embarazadas, Yoga para la Menopausia, Yoga Espalda Sana y Peso Saludable con Fit+Yoga y Nutrición. Estos programas están diseñados como complemento al seguimiento médico, no como sustituto. Su uso requiere consulta previa con un profesional sanitario, especialmente en presencia de patologías diagnosticadas, embarazo o cualquier condición que pueda verse afectada por la práctica física.
4.3 Máster 108
El Máster 108 es una formación avanzada para profesores de yoga titulados que quieren incorporar el Método Xuan Lan a su enseñanza. Consta de tres niveles (Iníciate, Profundiza y Perfecciona), disponibles individualmente o como pack completo, con acceso de por vida a los materiales y tutorías en directo incluidas.
Su contratación está sujeta a los requisitos y condiciones específicas publicados en la Plataforma en el momento de la inscripción, que complementan los presentes Términos y Condiciones. Dada la naturaleza formativa del programa y su estructura de contenidos programados, no se aplicará derecho de reembolso una vez iniciado el acceso a los materiales, salvo obligación legal expresa.
4.4 Eventos presenciales
XLYStudio organiza ocasionalmente eventos presenciales y clases en directo que requieren registro y pago previo. En caso de que el usuario no asista o cancele por causas propias, no procederá reembolso alguno.
Si el evento o clase se cancela por causas atribuibles a XLYStudio, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
Las clases en directo son una prestación complementaria ocasional, no un servicio regular garantizado de la suscripción. XLYStudio se reserva el derecho de programarlas, modificarlas o cancelarlas sin que ello constituya incumplimiento del servicio contratado, siempre que se mantenga el acceso al catálogo de contenido bajo demanda.
4.5 Tarjetas regalo
XLYStudio ofrece tarjetas regalo canjeables por una suscripción a la Plataforma o por programas específicos. Las tarjetas regalo:
Tienen validez durante el período indicado en el momento de la compra.
No son canjeables por dinero en efectivo ni acumulan saldo.
Solo pueden ser utilizadas por el destinatario para activar el producto correspondiente.
No son transferibles una vez activadas.
Reembolsos: las tarjetas regalo son reembolsables únicamente si no han sido canjeadas y la solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. Fuera de este plazo o una vez canjeadas, no procederá reembolso alguno. Para solicitarlo, el comprador deberá contactar con studio@xuanlanyoga.com indicando el número de pedido y el código de la tarjeta.
Para canjear una tarjeta regalo, el destinatario deberá acceder a la Plataforma e introducir el código en el apartado correspondiente.
4.6 Tienda Eco XLY
La tienda de productos físicos de XLYStudio opera bajo la denominación Eco XLY en tienda.xuanlanyoga.com, gestionada por Xuan Lan Yoga S.L. La adquisición de productos físicos en la tienda Eco XLY está sujeta a los siguientes términos específicos:
Envíos: únicamente a países de la Unión Europea.
Devoluciones: plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. El artículo debe estar sin usar y con las etiquetas originales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo defecto de fabricación.
Contacto para incidencias de tienda: studio@xuanlanyoga.com
4.7 Libros y productos de terceros
Los libros de Xuan Lan y otros productos distribuidos a través de plataformas externas (Amazon, Casa del Libro, Fnac, El Corte Inglés) están sujetos a los términos y condiciones del tercero correspondiente. XLYStudio no asume responsabilidad por las compras realizadas en dichas plataformas.
4.8 Programa de referidos
XLYStudio ofrece un programa de referidos mediante el cual los usuarios activos pueden obtener días adicionales de suscripción gratuita por recomendar la Plataforma a nuevos usuarios. Las condiciones del programa son:
La recompensa se aplica únicamente cuando el usuario referido completa su primera suscripción de pago (no es suficiente el registro o el inicio del período de prueba gratuito).
El programa es de uso estrictamente personal. Queda prohibido el abuso del sistema mediante cuentas duplicadas, autorreferidos o cualquier otro mecanismo fraudulento.
XLYStudio se reserva el derecho de anular las recompensas obtenidas de forma fraudulenta y de suspender la cuenta del usuario implicado.
Las condiciones y beneficios del programa pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento, con comunicación previa a los usuarios con relación vigente.
4.9 Newsletter
El usuario puede suscribirse gratuitamente a la newsletter de XLYStudio. La suscripción es voluntaria y puede cancelarse en cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada comunicación o desde el perfil de usuario.
5. Período de prueba gratuito
Los nuevos usuarios que se suscriban por primera vez disponen de un período de prueba gratuito de 14 días naturales. Transcurrido dicho plazo, se iniciará automáticamente el cobro según el plan elegido.
El período de prueba es exclusivo para la primera suscripción. No es aplicable a usuarios que hayan tenido previamente una suscripción —aunque esté inactiva—, ni a renovaciones posteriores.
6. Precios y facturación
Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el IVA aplicable y pueden variar según la ubicación geográfica del usuario.
XLYStudio se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier cambio de precio que afecte a una relación vigente será comunicado al usuario con antelación suficiente y se aplicará únicamente a partir de la siguiente renovación.
7. Política de reembolsos y desistimiento
XLYStudio ofrece sus servicios en formato digital, con acceso inmediato al contenido en el momento de la contratación.
7.1 Derecho de desistimiento (primera contratación)
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la primera contratación para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho queda excluido en los siguientes supuestos, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU:
Si el usuario ha accedido o hecho uso de cualquier contenido de la Plataforma durante el plazo de 14 días, dado que al iniciar el consumo del servicio digital el usuario consiente expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento.
Si han transcurrido más de 14 días naturales desde la primera contratación.
Programas de compra individual — acceso inmediato
Los programas adquiridos de forma individual activan el acceso ilimitado en el momento de completar la compra. Al iniciar el proceso de pago, el usuario consiente expresamente que el acceso al contenido se activa de forma inmediata, lo que conlleva la pérdida del derecho de desistimiento desde ese instante, conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU. Este consentimiento se recaba de forma explícita durante el flujo de compra.
En el caso de programas incluidos en el plan anual, el acceso forma parte del servicio de suscripción y queda sujeto a las mismas condiciones de desistimiento descritas en este apartado.
7.2 Renovaciones automáticas
El derecho de desistimiento no es aplicable a las renovaciones periódicas (mensuales o anuales). Al aceptar la renovación automática, el usuario reconoce que no procederá reembolso alguno por el período renovado. Lo mismo aplica a la reactivación automática tras un período de pausa.
7.3 Cancelaciones y períodos abonados
La cancelación de la suscripción en cualquier momento no da derecho a reembolso del período en curso ya abonado. El acceso permanece activo hasta la fecha de fin del período pagado.
7.4 Ausencia general de reembolsos
Fuera de los supuestos legales descritos en el apartado 7.1, XLYStudio no realiza reembolsos por cambios de opinión, falta de uso del servicio, desacuerdo con contenidos o cualquier otra causa no contemplada como obligación legal.
7.5 Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento —cuando proceda—, el usuario deberá enviar el formulario siguiente a studio@xuanlanyoga.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la primera contratación:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por la presente, comunico mi deseo de desistir del contrato de los siguientes servicios:
Nº de pedido:
Nombre y apellidos:
DNI/NIE:
Email de la cuenta:
Domicilio:
Fecha de contratación:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha: ___ / ___ / ___
8. Exención de responsabilidad
XLYStudio no se hace responsable de los daños o lesiones que pueda sufrir el usuario como consecuencia de la práctica de yoga u otras actividades físicas ofrecidas en la Plataforma, ya sea en modalidad online o presencial.
Antes de comenzar cualquier práctica, el usuario deberá leer y aceptar los siguientes documentos, disponibles en la Plataforma: Normas XLYStudio y Descargo de responsabilidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma —vídeos, imágenes, textos, marcas, logotipos, programas y materiales didácticos— son titularidad de XLYStudio o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización escrita de XLYStudio.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de XLYStudio, disponible en la Plataforma, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
11. Disposiciones generales
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.
La no exigencia por parte de XLYStudio de algún derecho no implicará renuncia al mismo.
XLYStudio podrá suspender o interrumpir el acceso a la Plataforma en cualquier momento por razones técnicas o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a indemnización.
Estos Términos y Condiciones estarán disponibles en formato electrónico de forma permanente.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa vigente.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Última actualización: noviembre de 2025.